订单、配送及售后服务 如何查询订单？
您登录后可以点击“个性印刷——我的订单”进行查询。
什么是有效订单？
订单确认后会出现您的订单号，同时您的Email里也会收到一封确认的电子邮件，并且等待付款，就证明此订单有效。有效的订单您可以通过“个性印刷——我的订单”进行随时查询。
什么是无效订单？
如果客户要求取消订单或因为处理订单时间过长，我们会自动取消订单，此订单即为无效订单。在系统自动取消订单的前一个星期，我们会以电子邮件形式通知您。

什么是成功订单？
当我们收到钱款后，我们就会立即确认订单，并且会进入生产流程，即为成功订单。对于成功订单，您可以随时查阅订单的当前状态。
如何取消订单？
·当订单状态为“待审核时”，您可以手动取消：登录后进入“个性印刷——我的订单”，找到您要取消的订单，按“取消订单” 。
·已经付款的订单：非常抱歉，对于已经付款的订单我们会以最快的速度进入生产流程，而且我们整个流程都是自动化的，所以请您在下订单时一定要检查清楚，我们是不提供对已经付款的订单进行取消或修改。

如何修改订单信息？
在您未付款之前是可以随时修改订单的，但一旦我们收到您的钱款，流程会立刻启动，所以请您在下订单时一定要检查清楚。
·修改产品信息：如果您的订单还未通过审核，您可以先取消订单，重新订购产品；如果订单一旦进入自动化的生产流程，那么将不能对产品进行任何修改。
·修改配送信息：如果您需要修改配送信息，您可以和我们的客服人员进行联系，由我们的客服人员为您进行修改。订单确认需要注意哪些问题？
订单确认时请注意以下信息是否准确无误：确认您的订单总额、确认您的收货人信息（尤其是地址和电话）、配送方式及配送费用。无误的话，您可以点击“下一步”生成订单，否则请“上一步”修改订单信息。
订单中不同状态的含义
不同的状态表示您当前订单的所处的状态：
·待审核：该订单等待客服人员处理。
·处理中：您订单信息正在核实当中，如审核通过，则进入生产流程中，如未通过，请查看留言管理或是您的邮箱。
·发货：我们已经为您发货，您可以随时关心的订单是不是收到。
·完成：您的订单已经完成。
·取消：您的订单未能通过审核，请登录会员中心查看留言，或是进入邮箱查看未通过原因。
订单记录的存留期限
您的订单如果超过两个月没有任何记录，将被删除。删除前，我们一般会提前三天邮件提醒您。如果您还有什么问题可以和我们的在线客服人员联系。

印制的产品和实际收到的产品不一样怎么办？
如果您收到的产品错误或缺损，您可以和我们的客服人员联系，告诉我们订单号和用户名，我们查实后会尽快处理：
· ?如果产品被掉包：您可以和另一位出错的客户直接调换，我们负责配送费用，或者您直接把产品退回给我们，我们会重新制作。
·? 如果产品缺损：我们会查明是产品漏印或漏包装，我们会及时为您补齐产品。
付好款了，为什么订单状态还是等待支付？
·? 如果您是通过网上银行、余额支付，当前提示付款成功但订单状态还是等待支付，您可以和我们的客服人员进行联系。
·? 如果您是通过银行转帐或邮政汇款，请您耐心等待，因为银行转帐或邮政汇款，通常需要2`~3个工作日，一旦我们确认收到钱款后我们会立即改变当前状态的。如果超过一周未见订单状态改变，请您和我们的客服人员进行联系。
如果对印刷后的产品不满意怎么办？
对由于我们的印刷失误造成的产品质量问题，我们会进行退货或重新制作处理，但我们不对文字、拼写、图像或者是用户在制定资料时设计上的错误负责。如果印刷制品是本身的质量问题，请在收到货物后的一星期内以电话或电邮的形式与客服人员取得联系，提交您的订单号、用户名以及质量问题。经客服审核后我们会在第一时间给您处理。

提供哪几种配送方式？
我们提供邮政普通包裹、邮政快递包裹、公路零担货运、快递送货上门，您可以按照您的实际需要进行选择。
关于配送地点、价格和时间问题？
我们的配送时间和价格是由您产品的重量、地区和配送方式共同决定的。您可以在填写配送信息的时候可以看到不同的配送时间和价格的。
如何修改配送信息？
我们的系统全部是自动化的，订单一旦提交，配送信息就不易修改，但如果您一定要修改配送信息，您可以在订单发货前和我们的客服人员进行联系，由我们的客服人员为您进行修改。
能跟踪订单的配送过程吗？